Cambio de proveedor en el INE genera retrasos en credencialización
La transición hacia una nueva empresa encargada de la impresión de credenciales ha provocado demoras en los tiempos de entrega en diversos módulos del INE.
El Instituto Nacional Electoral (INE) enfrenta actualmente dificultades logísticas en la emisión de la credencial para votar, derivadas del reciente cambio de proveedor contratado para el servicio de impresión y personalización de los plásticos. Usuarios en diversas entidades federativas han reportado que los tiempos de espera para recibir su documento de identidad han superado los plazos habituales establecidos por la autoridad electoral.
Fuentes internas del INE señalaron que la sustitución de la empresa responsable del proceso de producción busca optimizar los estándares de seguridad y reducir costos a largo plazo. No obstante, el periodo de transición entre la compañía saliente y la entrante ha generado un cuello de botella en los centros de atención ciudadana, afectando principalmente la capacidad de respuesta inmediata ante solicitudes nuevas o de reposición.
Ante el incremento en las quejas ciudadanas, el área de comunicación social del instituto informó que se están implementando medidas de contingencia para agilizar la logística de distribución. El personal de los módulos de atención ciudadana ha recibido instrucciones para informar a los solicitantes sobre la situación actual y priorizar la entrega de aquellas credenciales que cuentan con mayor antigüedad en el sistema.
El INE ha hecho un llamado a la ciudadanía para consultar el estatus de su trámite a través de los portales digitales oficiales y la línea de atención telefónica, con el objetivo de evitar traslados innecesarios a las oficinas mientras se regulariza el flujo de producción. Se espera que en las próximas semanas el nuevo proveedor logre estabilizar los procesos operativos para recuperar los tiempos de entrega estándar.
Finalmente, la institución enfatizó que el cambio de proveedor forma parte de las facultades administrativas para mejorar la eficiencia operativa del organismo. A pesar de los retrasos temporales, el INE garantiza que la seguridad de los datos personales y la integridad del padrón electoral permanecen bajo los protocolos de protección establecidos por la normativa vigente.
